Возврат товаров
Мы выполняем обмен и возврат продукции в Петрозаводске в соответствии с Законом РФ о " Защите прав потребителей"..
Покупатель может отказаться от заказа до его получения и в течение 7 дней с момента передачи заказа Покупателю. Также должны быть сохранены первоначальный вид изделия, его потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку.
Возврат в точку выдачи Продавца производится за средства Покупателя. Продавец возвращает Покупателю сумму оплаченного товара за вычетом стоимости доставки в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем заявки на возврат.
Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ « О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http: //www. Consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/) возврат товара, бывшего в употреблении, невозможен. При отказе Покупателя от заказанного товара Продавец удерживает из суммы, которую Покупатель заплатил за товар в соответствии с договором, расходы Продавца на обратную отправку товара.
Покупатель не может оформить возврат товаров надлежащего качества, которые указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Обмен и возврат товара производится на основании заявления, которое заполняется и подписывается Покупателем.
Если Покупатель возвращает товар надлежащего качества, составляется накладная или акт о возврате товара, в которых должны быть прописаны:
- Полное наименование Продавца
- ФИО Покупателя
- Название товара
- Даты подписания договора/произведения оплаты и передачи товара
- Сумма возврата
- Подписи Продавца и Покупателя
Возврат товара надлежащего качества
Если товар не подошел, вернуть его в Петрозаводске можно, соблюдая следующие условия:
- Срок подачи заявления о возврате составляет не более 7 дней с момента получения товара.
- Сохранены товарный вид изделия (в том числе наклейки, пломбы), упаковка и комплектация (для товаров в коробках) и все его потребительские характеристики.
- Наличие документа, удостоверяющего факт покупки данного изделия.
- Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату согласно (постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.
В случае возврата товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость обратной доставки не возмещается: отправка осуществляется за средства Покупателя.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если были обнаружены дефекты товара, не связанные с его транспортировкой посредством сторонних ТК, то товар следует вернуть нам для проведения оценки характера дефекта.
Если неисправность будет связана с производством и на товаре не будет других механических воздействий, то вы можете вернуть его или обменять по гарантии на аналогичный.
Если будет обнаружено нарушение правил эксплуатации, или выявлено присутствие явных механических повреждений, то обмен или возврат будут невозможны.
В случае возврата товара ненадлежащего качества заказчику возвращается вся стоимость товара, включая возмещение затрат на доставку и отправку им товара.
Если осуществляется не полный возврат заказа, сумма, затраченная на доставку, не возмещается.